Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, ο εκσυγχρονισμός των επιχειρήσεων και των υπηρεσιών εστίασης είναι απαραίτητος αν θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία για τον εκσυγχρονισμό αυτό είναι τα σύγχρονα συστήματα παραγγελιοληψίας https://www.elink.com.gr/. Η συγκεκριμένη τεχνολογία εμφανίστηκε πριν μερικά χρόνια και σήμερα είναι το “must have” όλων των επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην εστίαση και σέβονται τον πελάτη. Παρακάτω θα δούμε πως αυτά τα συστήματα αποτελούν την επιτομή στην συνολική διαχείριση της επιχείρησης με σκοπό τη βελτίωση των υπηρεσιών προς τον πελάτη.
Πλεονεκτήματα ενός σύγχρονου συστήματος ασύρματης παραγγελιοληψίας:
Αύξηση της παραγωγικότητας:
Με την αυτοματοποίηση της διαδικασίας ασύρματης παραγγελιοληψίας, εξαλείφονται όλες οι παλιές συνήθειες παραλαβής παραγγελίας που γίνονταν με απλές σημειώσεις πάνω σε χαρτί.
Γρήγορη και εύκολη καταχώρηση παραγγελιών με δυνατότητα λήψης παραγγελιών μέσω πολλαπλών μέσων και συσκευών (π.χ. τηλέφωνο, email, website, εφαρμογή, tablet).
Βελτιωμένη οργάνωση και παρακολούθηση των παραγγελιών.
Βελτίωση της εμπειρίας των πελατών:
Δυνατότητα online παραγγελίας 24/7, από οποιαδήποτε συσκευή ακόμα και από την ιστοσελίδα της επιχείρησης.
Πλήρης και έγκαιρη ενημέρωση των πελατών για την πορεία της παραγγελίας τους.
Εξατομικευμένες προσφορές και προτάσεις, βασισμένες στο ιστορικό παραγγελιών.
Μείωση του κόστους:
Εξοικονόμηση χρόνου και χρημάτων από την αυτοματοποίηση της ασύρματης παραγγελιοληψίας.
Μείωση των λαθών και των επιστροφών παραγγελιών.
Βελτιωμένη διαχείριση αποθεμάτων.
Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας:
Προσφορά μίας σύγχρονης και εύχρηστης εμπειρίας στους πελάτες.
Βελτίωση της εικόνας και της φήμης της επιχείρησης.
Οι ευχαριστημένοι πελάτες αφήνουν καλές κριτικές και κάνουν δωρεάν διαφήμιση από στόμα σε στόμα.
Δυνατότητα επέκτασης με νέες δυνατότητες.
Ένα σύστημα παραγγελιοληψίας μπορεί να συνδεθεί και σε άλλα υποκαταστήματα της ίδια εταιρείας.
Επιπλέον δυνατότητες:
Σύνδεση με άλλα συστήματα:
Ενσωμάτωση με το λογισμικό ERP/CRM της επιχείρησης.
Σύνδεση με συστήματα πληρωμών και αποστολής (POS και online πληρωμές).
Αναλυτικά στατιστικά:
Παρακολούθηση των πωλήσεων και της απόδοσης του προσωπικού.
Λήψη κρίσιμων επιχειρηματικών αποφάσεων, όπως η καταπολέμηση παθογενειών και η βελτίωση του χρόνου διεκπεραίωσης της παραγγελίας
Πολυγλωσσική υποστήριξη:
Εξυπηρέτηση πελατών σε περισσότερες από μια γλώσσες με διαφορετικά μενού (αρκετά χρήσιμο για τουριστικές περιοχές)
Η επιλογή του κατάλληλου συστήματος εξαρτάται από τις ανάγκες και το μέγεθος της επιχείρησης. Αναζητήστε στο διαδίκτυο ασύρματη παραγγελιοληψία τιμές και κόστη σύνδεσης για να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει στις ανάγκες σας και στο budget που έχετε διαθέσει.
Σημαντικά κριτήρια επιλογής είναι:
Λειτουργίες:
Ποιες λειτουργίες είναι απαραίτητες για την επιχείρηση;
Ποιες είναι οι μελλοντικές ανάγκες της επιχείρησης;
Είναι απαραίτητη η συνδρομή ενός τέτοιου συστήματος;
Θα πρέπει πάντα πριν την επιλογή να εξετάσουμε τη φύση της επιχείρησης τους πελάτες και τον αριθμό πελατών που εξυπηρετεί. Πολλές επιχειρήσεις μικρού μεγέθους, για παράδειγμα ένα παραδοσιακό καφενείο της γειτονιάς, μπορεί να μην είναι αναγκαίο να αγοράσει κάτι τέτοιο.
Κόστος:
Ποιο είναι το κόστος αγοράς και συντήρησης του συστήματος; Υπάρχουν κρυφές χρεώσεις κατά την αγορά της εφαρμογής; Οι αναβαθμίσεις είναι μέσα στην συνδρομή που θα πληρώνει ο ιδιοκτήτης κάθε μήνα;
Ευκολία χρήσης:
Είναι το σύστημα εύκολο στη χρήση για τους υπαλλήλους και τους πελάτες;
Θα πρέπει τα συστήματα διεκπεραιώσεις παραγγελιών να είναι φιλικά προς τον χρήστη και να μην απαιτείται περαιτέρω εκπαίδευση για την χρήση τους, πέρα από την βασική χρήση υπολογιστή που μπορεί να έχει ο υπάλληλος.
Υποστήριξη:
Ποιο είδος υποστήριξης προσφέρει ο προμηθευτής;
Η απόκτηση ενός σύγχρονου συστήματος παραγγελιοληψίας μπορεί να προσφέρει πολλαπλά οφέλη στις επιχειρήσεις, αυξάνοντας την παραγωγικότητα, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών, μειώνοντας το κόστος και ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητά.
Επιπλέον ένας σημαντικός παράγοντας είναι και η ασφάλεια των δεδομένων του συστήματος που και αυτή θα πρέπει να παρέχεται από τον κατασκευαστή του λογισμικού. Συνήθως οι cloud εκδόσεις ασύρματης παραγγελιοληψίας παρέχουν τέτοια δυνατότητα.
